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润达检测联系电话

我们的服务
流程

一、电话咨询:
咨询热线:0536-8355777/8171666
电子邮箱:rundor@163.com
客服接待:请提前与我公司客服沟通样品种类、名称、检验标准、检测项目等相关问题,以便查询是否有检测资质、检测需要的样品量、周期等。
 
二、样品准备:
1、根据前期的客服咨询,准备每个样品的检测需要量(一般为300~500g或300~500ml);
2、如有微生物检测或三级抽样,请尽量准备多个小包装(≥5个独立包装),并保证包装完好,微生物检测最低需要量为250g或250ml,具体样品量需参考检验项目;
3、样品如有特殊保存要求,请在送检时告之客服,以便于您的样品有效储存;
4、需要现场采样,请与客服人员沟通采样的地点和时间。
 
三、业务受理:
1、需要邮寄的样品,请寄:
山东省潍坊市高新区健康东街以南高新二路以东生物医药产业园内D座(山东润达检测技术有限公司)
电话:0536-8171666/8355777
邮编:261021
联系人:王健
手机:15165693559
2、收到样品,客服人员核对确认样品状态是否完好、数量等是否满足检验相关要求。
3、核对信息后,指导客户填写委托检验协议书(合同), 具体说明委托样品名称、规格品种、执行标准、检验项目、样品状态等;核对委托相关信息准确无误,双方签字、盖章确认。
4、若客户邮寄样品未到场,客户需填写电子版协议签字盖章并回传给客服存档。
 
四、签约付款:
1、签订协议后,缴纳检测费用,并告知客服是否需要开收据或发票类型(增值税普通发票、增值税专用发票)。
2、支付方式:现金、电汇转账、
 
五、样品检测:
技术专业人员对样品进行分析检测。
1、标准检测周期:7个工作日
2、加急服务:3个工作日,需加收50%服务费;
3、特急服务:2个工作日,需加收100%服务费;
4、微生物检测:7-10个工作日
 
六、出具报告:
1、检测完成,我公司电话、邮件通知客户;
2、报告收取方式:
a、自取
b、电子版(需提供邮箱)
c、邮寄:纸质版检验报告于当日邮寄至客户(申通、圆通、EMS、顺丰等)。

七、异议处理与投诉

详见公司程序文件《客户服务和投诉/申诉管理程序》

  
八、增值服务:
1、对检测结果有任何疑问,技术人员将及时为您解答。
2、检测完成之后样品处理方式:
a、自行取回
b、退回样品,邮寄到付
c、由本公司按照样品管理办法处理。